CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI THẾ GIỚI NGÔNG NGU CƠ

 

Thế Giới Nông Ngư Cơ thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:

Chính sách Đổi - Trả hàng hóa tại Thế Giới Nông Ngư Cơ
Đổi - Trả hàng là một trong số những chính sách đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Trong vòng 03 ngày kể từ ngày mua khách hàng sẽ được đổi mới sản phẩm.
Quy định chung

Kể từ khi nhận hàng từ Cửa hàng Thế Giới Nông Ngư Cơ

Sản phẩm lỗi sản xuất
 

Sản phẩm không lỗi, còn mới, chưa sử dụng (*)
 

Sản phẩm lỗi do người sử dụng

1-3 ngày đầu tiên 

Được đổi mới hoặc trả không mất phí

Được đổi sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng

- Miễn phí tùy trường hợp
-Thu phí vận chuyển giao hàng nếu có

Bảo hành hoặc sửa chữa có tính phí theo quy định hãng

Được đổi sản phẩm mới giá trị nhỏ hơn

Thu phí 10% trên tổng giá trị chênh lệch đơn hàng đổi 

- Trả hàng thu phí 10% trên tổng giá trị đơn      hàng
-Thu phí vận chuyển nếu có

3 - 7  ngày tiếp theo

Được bảo hành nếu hàng đã qua sử dụng và không áp dụng trả hàng

Đổi sản phẩm giá trị lớn hơn hoặc bằng

-Miễn phí tùy trường hợp --Thu phí vận chuyển giao hàng nếu có

Được đổi sản phẩm mới giá trị nhỏ hơn 

Thu phí 10% trên tổng giá trị chênh lệch đơn hàng đổi 

Không áp dụng trả hàng

Sau 7 ngày

Được bảo hành và không áp dụng trả hàng

Không áp dụng trả hàng

 

Ghi chú:
•           (*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng, kích hoạt sản phẩm, sản phẩm nằm ngoài danh sách hạn chế áp dụng đổi trả, khách hàng phải chịu phí vận chuyển lắp đặt, đổi trả hàng (nếu có).
•           (**) Liên lạc với chúng tôi để biết sản phẩm quý khách mua có được miễn phí không.

Danh sách sản phẩm hạn chế đổi trả.
 - Sản phẩm khách hàng cần đặt cọc tiền trước khi sản xuất, nhập và chuyển hàng (trừ lỗi kỹ thuật do sản xuất)
 - Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành
 - Các sản phẩm sử dụng không đúng theo hướng dẫn, khuyến cáo kèm theo sản phẩm và nhà sản xuất.
Chi tiết chính sách Đổi - Trả hàng:
•           Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá trước khi nhận.
•           Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm thuộc Danh mục sản phẩm hạn chế (sản phẩm không áp dụng đổi trả).
•           Các sản phẩm thực hiện Đổi/ Trả hàng phải là sản phẩm không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế.
•           Sản phẩm còn mới 100% nguyên tem mác, nguyên đai, nguyên kiện ban đầu (không trầy xước, rách, nát, nứt vỡ…) và đầy đủ phụ kiện.
•           Hàng hóa phải qua thẩm định kỹ thuật chưa qua sử dụng và có hóa đơn bán hàng đi kèm.
•           Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Thế Giới Nông Ngư Cơ
•           Trong thời gian quy định được Đổi/Trả hàng.
•           Sản phẩm khách hàng cần đặt cọc tiền trước khi sản xuất, nhập và chuyển hàng (trừ lỗi kỹ thuật do sản xuất) không áp dụng chính sách Đổi - Trả hàng
Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của Quý khách
Một số điều kiện có thể đi kèm, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới:
 
Trường hợp Đổi/Trả hàng vì lý do từ phía khách hàng
 
1. Đổi hàng (Đổi hàng theo nhu cầu của khách):
- Tất cả các mặt hàng mua từ Thế Giới Nông Ngư Cơ và Không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế đều có thể đổi lại trong vòng 07 ngày kể từ ngày Thế Giới Nông Ngư Cơ giao hàng (trừ khi có quy định khác):
•           Miễn phí đổi với hàng (tùy từng trường hợp) có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn.
•           Thu phí 10% trên tổng giá trị phần chênh lệch đơn hàng đổi nếu đổi hàng có giá trị thấp hơn sản phẩm đã mua.
- Quý khách vui lòng trả thêm phí vận chuyển, lắp đặt, giá trị chênh lệch hàng hóa (nếu có).
- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Thế Giới Nông Ngư Cơ & sản phẩm chưa qua sử dụng.
•           Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
•           Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
•           Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
•           Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
- Sau 07 ngày kể từ ngày mua, Thế Giới Nông Ngư Cơ sẽ không giải quyết các trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi hàng.
 
2. Trả hàng (Trả hàng vì khách không ưng ý):
- Tất cả các mặt hàng mua từ Thế Giới Nông Ngư Cơ và Không nằm trong Danh mục sản phẩm hạn chế đều có thể trả lại trong vòng 03 ngày kể từ ngày Thế Giới Nông Ngư Cơ giao hàng (trừ khi có quy định khác), quá thời hạn trên chúng tôi không hỗ trợ trả lại hàng.
- Quý khách vui lòng chịu mức phí 10% trên tổng giá trị đơn hàng trả và chi phí vận chuyển, lắp đặt kèm theo (nếu có) khi trả hàng.
- Chúng tôi chỉ chấp nhận nhận lại các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Thế Giới Nông Ngư Cơ & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm các điều kiện:
•           Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách


•           Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
•           Tem/ phiếu bảo hành (chưa có thông tin), tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn
•           Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng.
Đổi/Trả hàng không vì lý do từ phía khách hàng
1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:
- Thế Giới Nông Ngư Cơ khuyến cáo Quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
- Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư thegioinongnguco.com@gmail.com để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến Quý khách…
Sau 2 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng, Thế Giới Nông Ngư Cơ có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
2. Hàng giao bị lỗi kỹ thuật
- Sản phẩm chỉ được xem là lỗi kỹ thuật khi được xác nhận từ chính Trung tâm kỹ thuật hoặc Trung tâm bảo hành của sản phẩm.
- Khi Quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại Thế Giới Nông Ngư Cơ, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong sách “Hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
Bước 2: Quý khách liên hệ với Trung tâm kĩ thuật/ bảo hành nằm trong Sách hướng dẫn sử dụng hoặc Phiếu bảo hành của sản phẩm (nếu có).
Bước 3: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu Quý khách được xác nhận từ Trung tâm kỹ thuật hoặc Trung tâm bảo hành của sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách vui lòng truy cập ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.
- Nếu không thể liên hệ với Trung tâm kỹ thuật/ bảo hành của sản phẩm, hãy liên lạc ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi:
Hotline: 0220 650 7457, Email: thegioinongnguco.com@gmail.com
Phương thức hoàn tiền
- Sau khi Thế Giới Nông Ngư Cơ và khách hàng đã thống nhất được việc Đổi/Trả lại hàng, trường hợp Quý khách được hoàn lại tiền sẽ có những phương thức sau:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại. Quý khách vui lòng chịu phí lắp đặt, vận chuyển (nếu có)
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của Quý khách cung cấp
- Tiền mặt. Quý khách vui lòng nhận trực tiếp tại Thế Giới Nông Ngư Cơ
Những đóng góp của Quý khách sẽ góp phần làm tăng chất lượng dịch vụ của Thế Giới Nông Ngư Cơ nhằm phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn. Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng:
Hotline: 0220 650 7457, Email: thegioinongnguco.com@gmail.com
Xin trân trọng cảm ơn!


II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

-              Tất cả các sản phẩm củaThế Giới Nông Ngư Cơ phân phối đều được bảo hành theo đúng quy định của nhà sản xuất.
-              Các chi phí sửa chữa sau khi hết thời gian bảo hành luôn được Thế Giới Nông Ngư Cơ hỗ trợ với mức thấp nhất hoặc miễn phí.
 
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1.            Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
2.            Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất.
3.            Số Serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, không bị rách, cạo sửa hoặc bị dán đè lên bằng một tem khác bất kỳ.
4.            Số Serial trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải trùng khớp nhau.
5.            Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn của sản phẩm ngay khi yêu cầu bảo hành.
 
ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

1.            Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
2.            Số Serial hoặc tem bảo hành trên sản phẩm không còn nguyên vẹn.
3.            Phiếu bảo hành không hợp lệ: Không ghi đầy đủ thông tin, tẩy xóa hoặc sửa đổi các thông tin trên phiếu.
4.            Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn như: Hỏa hoạn, sét đánh, gió bão, lũ lụt, sử dụng không đúng như hướng dẫn, nguồn điện không thích hợp, nứt vỡ do vận chuyển hay va đập, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do bảo quản kém, chất lỏng đổ vào, côn trùng xâm nhập, bụi bẩn…
5.            Sản phẩm có dấu hiệu sửa chữa, tháo lắp, liên quan tới vật tư hao mòn.

 

popup

Số lượng:

Tổng tiền: